Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation de 14 jours (clients de l’Union européenne)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Pour l’exercer, informez-nous de votre décision par une déclaration dénuée d’ambiguïté, par e-mail à support@bootsbeauty.co, en indiquant votre numéro de commande. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire ci-dessous, sans que cela soit obligatoire.

Vous devez renvoyer les produits au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision. Nous vous rembourserons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des produits ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Les frais directs de renvoi sont à votre charge, sauf indication contraire de notre part.

Exception : conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé (par exemple, un soin ouvert).

Garantie satisfaction de 30 jours

En plus de ce droit légal, vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour. Pour être éligible, l’article doit être dans l’état où vous l’avez reçu, non utilisé, dans son emballage d’origine le cas échéant, accompagné d’une preuve d’achat ou du numéro de commande.

Pour demander un retour, écrivez-nous à support@bootsbeauty.co avec votre numéro de commande et le motif du retour. Si votre retour est accepté, nous vous indiquerons comment et où renvoyer votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable pourraient ne pas être acceptés.

Produits endommagés, défectueux ou erronés

Vérifiez votre commande à réception et contactez-nous rapidement si un article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, en joignant si possible des photos. Vous bénéficiez en outre de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, 2 ans à compter de la délivrance) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Articles non retournables

Les cartes-cadeaux ne sont ni reprises ni échangées.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir le produit souhaité est de retourner l’article reçu puis, une fois le retour accepté, de passer une nouvelle commande.

Remboursements

Nous vous informons dès réception et inspection de votre retour. S’il est accepté, le remboursement est émis sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai maximal de 14 jours. Votre banque peut avoir besoin d’un délai supplémentaire pour le faire apparaître sur votre compte.

Modèle de formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l’attention de Novarynlabs LLC, 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, États-Unis – support@bootsbeauty.co :
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :
Commandé le (*) / reçu le (*) :
Numéro de commande :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.